消協(xié):外出就餐要謹(jǐn)防商家在賬單上“做手腳”
發(fā)布時間:2012-06-01
來源:美食天下網(wǎng) 編輯:SZ
消費(fèi)者協(xié)會近期受理了多起顧客就餐被多收取飯費(fèi)引發(fā)的糾紛。雖然在消協(xié)調(diào)解后,顧客被多收的錢款已經(jīng)返還,但在現(xiàn)實生活中還有很多顧客就餐結(jié)賬時沒有查看賬單的習(xí)慣,導(dǎo)致不法商家乘機(jī)多收飯費(fèi)的事情時有發(fā)生。
消協(xié)工作人員介紹說,許多顧客在餐館就餐結(jié)賬時,沒有查看賬單的習(xí)慣,還有些顧客擔(dān)心當(dāng)著朋友的面一項項核對賬單,怕被認(rèn)為“小氣”,只聽服務(wù)員報一個數(shù)額后就直接付款了。殊不知,飯店經(jīng)營業(yè)就是抓住了顧客的這種“好面子”的心態(tài)而在賬單上“做手腳”,多收取費(fèi)用。
因此,消協(xié)提醒消費(fèi)者,外出就餐時一定要養(yǎng)成仔細(xì)核對賬單的習(xí)慣!吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利。所以,消費(fèi)者如果遇到?jīng)]有賬單的“不知情”消費(fèi),有權(quán)拒絕交款。