便宜坊:讓六百年燜爐烤鴨煥發(fā)新彩
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10年轉型,北京巨變。經過時間洗禮的京城老店,無疑是北京奇跡的有力見證者。舊貌新顏,老店新生,本報記者走進這些昔日名噪一時的老門臉兒,深入探訪它們的前世今生,用鏡頭和文字記錄它們的轉型重生之路……
2008年,便宜坊的燜爐烤鴨制作技藝被列入“國家級非物質文化遺產保護名錄”。如今,便宜坊的燜爐烤鴨已不再拘于傳統(tǒng)的原味吃法,而是增添了“蔬香酥”和“花香酥”燜爐專利烤鴨;而便宜坊烤鴨店也從10年前的3家,發(fā)展到如今的22家。
改制:便宜坊煥發(fā)新生
2011年5月8日,隨著一聲:“開街嘍”的吆喝,位于前門“鮮魚口老字號美食一條街”東端的便宜坊旗艦店正式營業(yè),這也是便宜坊旗下第8家直營店。從2002年便宜坊改制開始到如今,10年的時間,便宜坊卻發(fā)生了根本的變化:從原來的一個品牌,到集合11個品牌的餐飲龍頭集團;從一家烤鴨店,到囊括烤鴨、燒麥、小吃、涮肉、素菜、川菜、宮廷御膳等一干菜系的老字號;從僅有一家燜爐烤鴨店,到如今的26家直營店和17家加盟店……改制讓便宜坊的燜爐烤鴨得到了新生,改制讓便宜坊的品牌影響力得以擴大。
據(jù)時任便宜坊集團董事長劉東亮回憶,2002年6月,北京便宜坊烤鴨集團有限公司成立,盡管是國有控股餐飲集團,但是,領導班子把轉換機制定為改革的第一大事來抓,接下來的幾年里,解決低效運行、建立制度、建立市場化理念與技能、擴大品牌影響力、創(chuàng)新增效、落實精細化管理、提升管理能力等每年一件改革主題,讓便宜坊品牌的影響力得到穩(wěn)步提升。
便宜坊集團在發(fā)展過程中,為了持續(xù)推進老字號品牌的發(fā)展,集團明確了經營理念,通過建立競爭機制拓展經營、通過發(fā)展連鎖擴大規(guī)模、通過發(fā)展產品化提高贏利能力。集團總結出“一二三四五”的管理主線,“一”即一個愿景“振興中華老字號創(chuàng)造精品便宜坊”;“二”即二個方法,工作無縫化和過程留痕跡;“三”即三個抓手,績效考核、預算管理和綜合巡檢;“四”即四個零容忍,安全隱患、虛假行為、違反統(tǒng)采等規(guī)定、有損員工和企業(yè)利益行為的零容忍;“五”即五個標準化,環(huán)境、菜品、人力、財務、服務標準化工作。
實踐證明,便宜坊集團走出了一條“創(chuàng)立品牌、發(fā)展品牌、弘揚品牌”的發(fā)展之路,使傳統(tǒng)的國有企業(yè)大踏步地走向了市場經濟的競爭前線,讓老字號品牌在新的歷史時期綻放了新光彩。
研發(fā):創(chuàng)新傳統(tǒng)烤鴨技藝
以燜爐烤鴨技藝獨樹一幟的“便宜坊烤鴨店”建于明永樂十四年(1416),迄今已有近600年的歷史,在秉承“便利于民,宜室宜家”經營理念的同時,便宜坊也在適應餐飲市場消費需求的變化,為老字號餐飲品牌的持續(xù)發(fā)展增添核心競爭力。
記者了解到,在便宜坊燜爐烤鴨技藝被列入“國家級非物質文化遺產保護名錄”之后,便宜坊沒有抱著傳統(tǒng)烤鴨技藝不放,而是推陳出新,研制開發(fā)出了“花香酥”和“蔬香酥”創(chuàng)新烤鴨,補充了北京烤鴨吃法口味單一的不足。這是便宜坊堅持傳承與創(chuàng)新、美味與營養(yǎng)相結合,努力大膽嘗試的結果,這在中國烤鴨史上是一次大的突破。隨后,集團又研發(fā)出“傲韻烤鴨”,其即食免蘸料的特點,顛覆了傳統(tǒng)烤鴨需配醬料的食用方式,第一次實現(xiàn)烤鴨入味。
在做到讓顧客品嘗優(yōu)質菜品的基礎上,便宜坊還提出讓就餐顧客享受到優(yōu)質服務,為此,集團經營班子提出顧客滿意的四個“必須”,即:凡是客人看到的必須是整潔美觀的,凡是提供給客人使用的必須是有效的,凡是提供給客人使用的必須是安全的,凡是餐廳員工對待客人必須是親切禮貌的。此外,便宜坊還推出一套禮儀服務流程,如:鞠躬禮儀服務、一站式服務、烤鴨三專服務、服務督導體系等流程,受到顧客的好評。
拓展:三步完成上市夙愿
在便宜坊的未來戰(zhàn)略中,上市是一個跨越時間最長的夙愿。目前,旗下?lián)碛斜阋朔豢绝喌、都一處燒麥館、壹條龍飯莊、功德林素菜飯莊、錦芳小吃店等10家老字號餐飲品牌。應該說,從現(xiàn)在的經營與管理上,品牌之間的相互發(fā)展還有一定的局限性,統(tǒng)籌發(fā)展,是這一代便宜坊人的責任。
為此,集團從簡單的產品推銷,逐步發(fā)展為品牌營銷盈利模式。2011年初集團結合所轄各品牌特色及發(fā)展態(tài)勢,確定了“4+2”的經營發(fā)展模式,明確四類餐飲品牌的經營定位:便宜坊品牌為“精品發(fā)展,實現(xiàn)統(tǒng)一”;都一處品牌、天興居品牌為“快速發(fā)展,連鎖擴張”;錦芳品牌為“前店后廠,連鎖發(fā)展”;功德林、壹條龍、御膳、力力等品牌為“特色發(fā)展,提升品質”。加大租賃和產品開發(fā)兩項主營外收入的管理:實現(xiàn)便宜坊大廈寫字樓項目滿租;以時令產品帶動其他產品,擴大無店鋪經營模式,不斷開發(fā)適應市場需求的新品,延展營收空間。
記者了解到,目前,便宜坊重新調整了組織架構,成立了5個事業(yè)部,來實現(xiàn)經營上的突破發(fā)展,保證集團上市工作如期達成。按照2011年集團董事會編制的《北京便宜坊烤鴨集團有限公司經營發(fā)展第二個五年(2011-2015年)規(guī)劃》,便宜坊將從2013年開始啟動上市計劃,分三步完成便宜坊的上市目標。即:2013年啟動上市籌備工作,2014年實施上市籌備工作,2015年完成上市公司運作體系。