田玉子 大連田大媽餐飲公司董事長
田大媽8000元闖世界
1993年,43歲的田大媽輾轉多個城市后帶著全部家當8000元來到了陌生的大連。她只有一個夢想,那就是開一家自己的鮮族飯店。
田大媽一直認為,要想開店得先做人。她讓自己的三個女兒都到大連的鮮族飯店打工,一來可以讓開店時的積蓄變得多一點,另外也好讓女兒們更好地了解大連人的生活習慣、飯店特點。一年后,田大媽籌備已久的開店事宜開始啟動。
田大媽說,開店選址最重要。選來選去,她選中了黑石礁的一家即將出兌的小飯店,因為8000元的本錢實在是讓大媽沒有更多的選擇余地。
有了自己的飯店,也就向著理想邁進了一大步,但更大的挑戰(zhàn)擺在這5口之家的面前。自己的飯店只有30多平米,而且條件很差,在飯店的硬件上根本無法和相鄰的飯店去比。帶著這樣的背景,飯店經過簡單裝修,于1995年1月18日開業(yè)了。由于當年1月23日就過春節(jié)了,許多飯店都關門回家過年了,這給了田大媽一個極好的機會。優(yōu)質的服務使許多沒有回家過年的異鄉(xiāng)人感到了家的溫馨,飯店的生意也由第一天的80元賣到了第四天的900元,這第一關終于被大媽靠毅力闖了過去,僅四個月的時間就實現(xiàn)了盈利。后來的田大媽餐飲經歷了六次搬遷,實現(xiàn)了六次飛躍,由一家30平米的小店發(fā)展成了現(xiàn)如今資產逾千萬元的頗具規(guī)模的餐飲公司。田大媽當初開大飯店的夢想終于實現(xiàn)了。
細節(jié)成就田大媽烤肉
很多事情,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣。往往是細節(jié)上的功夫,決定著完成質量,細節(jié)體現(xiàn)作風,細節(jié)反映人品,細節(jié)并不輝煌,可細微之處見精神。“細節(jié)決定成敗”,這是田大媽烤肉店內掛的一幅字。
作為眾多烤肉店的一員,田大媽只有在細微之處著手才能做到與眾不同。溫馨的就餐環(huán)境、特色的朝鮮炕,使得顧客一進來就有一種回家的感覺。特意為顧客提供的陶瓷礦物質堿性還原水,讓顧客吃得開心,吃得健康。在管理上,田大媽也從大處著眼,從細微之處入手,從企業(yè)文化的建設到獎勵制度的確立,每一步她都安排得妥妥當當,因為在田大媽看來,這些都是她打造百年老店所必須具備的條件。都說創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,但田大媽不這么認為,在她看來,創(chuàng)業(yè)好比是從0到1的過程,而守業(yè)好比是1到10000的過程,前者是創(chuàng)造,后者卻是復制。相對復制來說,創(chuàng)造要更難,艱難的創(chuàng)業(yè)期都已經走過去了,公司也開始步入正軌,只要抓好細節(jié),立足現(xiàn)實,那么百年老店的理想也就水到渠成了。為了提高員工的工作熱情,田大媽制定了詳細的獎勵政策。為了提高員工的素質,田大媽規(guī)定,員工一年要有兩次考試,對不合格者堅決淘汰,而考試成績優(yōu)秀者,則在年終大會上給予獎勵。種種看似簡單的小細節(jié),匯聚在一起成就了田大媽不平凡的大成就。
怎一個“牛”字了得
在田大媽的經歷中,牛是助其發(fā)展的最關鍵因素。大媽在小的時候參與過養(yǎng)牛,牛的任勞任怨,還有默默無聞的堅持,都讓她對牛產生了深深的情意。而她輾轉各地也正是為了圓自己的一個夢——開一家以牛肉為主的餐飲店。
來到大連后,田大媽先后開了五家烤肉店,現(xiàn)在還有三家在正常營業(yè)中。店里邊最明顯的標志就是大媽自己畫的牛頭標識和旁邊的NBA公牛隊的牛頭象。而每每采訪時,田大媽不是親手畫出自己的“豐收!本褪亲屑氈赋觥柏S收!迸c公牛隊面相兇惡牛的區(qū)別:“我們的牛頭中間是‘豐’字,他們的卻是個‘王’字還出那么一頭,我們的‘豐’字寓意著豐衣足食,生意興隆,而他們的牛卻體現(xiàn)了賽場中的那種霸氣!
田大媽創(chuàng)業(yè)初就把餐飲質量放在第一位,她說:“我們要做百年老店,聲譽比什么都重要,因為自己的一次疏忽而影響公司的美譽度,那就可能失去顧客,甚至讓自己的努力化為烏有!
學習大媽好榜樣
采訪田大媽,感受最深的應該是她的精神。一位50多歲的瘦小老太,每天卻能活力十足地面對店里店外的諸多事宜,絲毫不帶疲憊。她的激情感染著記者的整個采訪過程。迎戰(zhàn)NBA的美國牛,大媽永遠是抬著頭,理直氣壯地把我們中國牛的精神發(fā)揚光大,更讓國人的商標意識通過自己的親身經歷得到了一定程度的重視,而大媽堅定地說:“能讓別人少走彎路,我愿意做更多的事情。”
其實田大媽的創(chuàng)業(yè)代表了一種精神。為了從本質上改變自己的生活,田大媽通過自己的艱苦努力,不斷總結自己經歷中的得與失,實現(xiàn)成功后,又通過自己的力量讓更多人生活得更好,她的社會責任感讓人欽佩。
現(xiàn)在的田大媽已經把精力轉向了學習現(xiàn)代企業(yè)管理,因為她知道只有科學現(xiàn)代的企業(yè)管理才能讓田大媽烤肉成為百年老店。田大媽說:學習是發(fā)展的根本動力,自己現(xiàn)在最愛做的事就是看書、學習,只要提起家族管理之類相關話題時,田大媽更是興致盎然。
把自己放在河流的最低端,容載著奔流中的一切,并在滄桑變化中始終如一地以寬廣胸懷迎接著好的、不好的,這不僅需要對事業(yè)、對生活的深刻體悟,更需要在現(xiàn)實日子里一點一滴的付出。
田大媽經營了很多,她用生活中自己最敏銳的體悟經營著自己的事業(yè),并在自己的事業(yè)中快樂地奮斗著……