今年4月，團隊自主研發(fā)的SCM系統(tǒng)——“聯(lián)有餐配通”正式推廣。其集餐飲企業(yè)采購、供應商銷售、冷鏈物流、結(jié)算、金融服務為一體，可實現(xiàn)微信智能下單、廚師長實時審核管控、老板實時查看報表和分析等功能。同期，“聯(lián)有餐配通”獲得PreAngel的300萬天使投資，目前已有300多家餐廳客戶，如豆撈坊、辣府等。

10年餐飲+5年互聯(lián)網(wǎng)背景

      2000年，剛畢業(yè)的鄭到了上海。第一天，他滿懷喜悅的住進一家酒店——神往大酒店，228元/晚。第二天，他便收拾行李，換到30元一晚的招待所。住了一個星期，他又換到了地下室，6元一晚。一下雨，床都泡在水里。35天后，在彈盡糧絕的時候，鄭找到一份包吃包住的工作，在一家五星級酒店餐飲部做領(lǐng)班，開始和餐飲打交道。2004年，鄭做到餐飲部經(jīng)理。一年后，他跳槽至一家高星級飯店，擔任總經(jīng)理。

     此時，鄭已“小有名氣”，一些上海乃至華東地區(qū)的企業(yè)老板都請他去當總經(jīng)理、顧問等�？蓵r間久了，鄭覺得職業(yè)經(jīng)理人“成就太小”，想自己做點事。于是，09年，鄭辭職創(chuàng)業(yè)。

    一開始，事業(yè)順風順水。他接二連三地開了幾家公司：上海海普酒店管理咨詢公司，做咨詢策劃和外包托管；兩家連鎖餐廳“辛尚閣”；以及海普游船俱樂部與蘇州陽澄湖蟹鄉(xiāng)蟹業(yè)養(yǎng)殖銷售有限公司。幾家公司加起來，除去給主要員工們分去的一半利潤，鄭每年有300萬元凈利潤。

     繼續(xù)“折騰”。2010年，鄭涉足互聯(lián)網(wǎng)，上線團購網(wǎng)站“現(xiàn)代買”，很快開始盈利，日均銷售額4萬元。然而，13年，生意急轉(zhuǎn)直下。高消費市場遇冷，鄭的酒店、俱樂部、陽澄湖大閘蟹等都遭遇困境，電商公司所有業(yè)務也關(guān)停。到13年底，鄭虧了470多萬，所有公司停止運營。

試錯餐飲“互聯(lián)網(wǎng)+”

    開弓沒有回頭箭，鄭決定繼續(xù)做互聯(lián)網(wǎng)。有著十幾年的餐飲經(jīng)驗的鄭認為，餐飲行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”存在著信息壁壘�！吧碳液拖�費者，一直不能形成直接互動。就像某O2O平臺，是通過系統(tǒng)操控評論，進而收取商家的‘廣告費’。如果推出‘微信好友評價’功能，該平臺的評價就沒有任何價值。”

     目前，很少有平臺能實現(xiàn)商家和消費者的直接互動�！袄硐氲臓顟B(tài)，商家可以自由設置今天想賣什么，什么優(yōu)惠方案，賣到幾點等優(yōu)惠活動。但某評論平臺和某團購平臺等都做不到這點，因為若把后臺交給商家操作，他們就失去廣告收入，意味著企業(yè)自殺�！�

     2014年3月，鄭設計產(chǎn)品——做一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，打通商家和消費者。在辦公室、家里、咖啡廳，鄭一邊整理思路，一邊做UI設計。兩個月后，鄭為產(chǎn)品設計了18個功能�！安蛷d可以擁有自己的營銷管理后臺，比如‘大喇叭’功能，今天什么菜沒賣掉，就可以通過平臺推送限時優(yōu)惠活動。此外，有的餐廳，4人桌只有兩個人在用餐，浪費資源。產(chǎn)品設計了“拼桌交友”，用戶主動將空間讓出來，可以享受一定優(yōu)惠�！�

     7月，產(chǎn)品開始研發(fā)，這時鄭意識到，若沒有強大的資金支持，產(chǎn)品很難做起來。滴滴快的大戰(zhàn)讓鄭發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)不再是免費，而是在倒貼錢。我一個窮?絲，燒錢肯定燒不過他們，用戶推廣這關(guān)就過不了。我收費他們免費，我免費他們倒貼錢�！�

     此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是不是一條正確之路？鄭也在心里給自己打了一個大問號�！啊�互聯(lián)網(wǎng)+’模式，解決的只是傳統(tǒng)行業(yè)的營銷問題，而占近一半成本的供應鏈環(huán)節(jié)，并沒有被打通。而“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化“以 后，互聯(lián)網(wǎng)必然變成工具，解決的不光是營銷，還有管理、服務、供應鏈以及大數(shù)據(jù)問題，它有一整套商業(yè)閉環(huán)。所以互聯(lián)網(wǎng)只是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的工具�！�

研究餐飲供應鏈

    2014年8月，鄭研究起了供應鏈。餐飲行業(yè)供應鏈的信息化還很落后，“最早是零售業(yè)（沃爾瑪?shù)龋┎捎昧薙CM，后來工業(yè)采購上也逐漸使用。而在餐飲行業(yè)，除了少數(shù)幾家餐廳（肯德基、麥當勞）外，國內(nèi)大型的餐飲連鎖企業(yè)幾乎沒有。”

    9月，鄭推翻了之前的產(chǎn)品，打算做一套餐飲SCM系統(tǒng)。鄭把這個想法告訴了從事飯店經(jīng)營的老婆，老婆一聽，覺得靠譜，“大概是老天爺派你來做這件事。做了10幾年餐飲，又做了5年互聯(lián)網(wǎng)的人，很稀缺了�！�

     鄭覺得自己有種使命感，“很激動，甚至有點飄飄然。”結(jié)果研發(fā)之初，鄭就踩了個坑，被“忽悠”了三個月：當時因缺乏技術(shù)，鄭將產(chǎn)品研發(fā)交給了外包團隊，沒想到外包團隊不靠譜�！暗�1月份交貨時，產(chǎn)品做得不行，基本邏輯都沒走通，連開發(fā)文檔都給不出來。”只能自己動手。鄭搭建了一支兩人的技術(shù)團隊，繼續(xù)開發(fā)產(chǎn)品。今年4月，1.0產(chǎn)品開發(fā)完成，進入推廣測試階段。

    

    4月1日，愚人節(jié)。鄭帶著同事，一天跑了三家餐飲連鎖企業(yè)（麻省理功，水脈堂，小貝殼）。每到一家，都會發(fā)生這樣的場景：餐廳老板把財務、倉庫、采購方面的負責人以及廚師長都叫到辦公室，輪流向鄭發(fā)問。鄭應答如流，講得眉飛色舞�！澳菚�兒產(chǎn)品還沒有開發(fā)完整，但他們問的都在我的計劃之中，怎么實踐、怎么解決我都清楚�！�

    最終的結(jié)果是，3家都愿意采用。鄭并沒有太激動，反而是同事比他興奮，“回來的路上，他一直在笑，笑得合不攏嘴�！泵考也蛷d有5到20個（食材）供應商。餐廳入駐，供應商也隨之而來。“餐廳會通知他們，來我們這里進行培訓，或者我們直接過去給他們培訓�！迸嘤栔饕�包括接收、處理訂單。

    以前，供應商供貨效率低，出錯率高�！拔覀冇幸粋�供應商客戶，他給28家餐廳供貨送菜。每天三個人處理28家的訂單，7個小時才能處理完。而使用系統(tǒng)之后，只需一個人，三分鐘就可以解決�！�

     對于餐廳而言，采購出錯率也隨之降低�！澳巢蛷d在上海有9家店，其中5家使用了我們的系統(tǒng)。這9家店的采購人員以及供應商，原本有一個微信群。每天都會有采購在群里抱怨，供應商把貨送少了、送錯了。而使用系統(tǒng)的那5家店，很少聽見他們抱怨過�！�

優(yōu)化物流方案

     鄭的產(chǎn)品，引起了PreAngel的注意。4月底的一天，早上8點，鄭與PreAngel合伙人Mark在上海打浦橋的新旺茶餐廳喝早茶。兩人聊起了投資。隨后當場敲定融資，“聯(lián)有餐配通”獲得PreAngel300萬天使投資。鄭立刻招兵買馬。7月份技術(shù)團隊增加至16人，產(chǎn)品也在完善，增加了許多解決餐飲商品非標準化功能。鄭還組建了BD團隊，花了兩個半月時間，客戶數(shù)量很快拓展至近300家，包括豆撈坊、辣府等。

      為解決供貨商的配送問題，9月，物流服務啟動。供應商通常是一家店配一個送貨員，“如果5個店都要求9點半送到，就得配5輛車，車輛就很吃緊了。曾經(jīng)有個供應商，因為食材沒有按時送到，被餐廳扣罰了2萬元。”

      對此，鄭與第三方物流公司（冷鏈配送）合作，優(yōu)化了物流方案。 “通過系統(tǒng)，我們清楚餐廳每天的進貨量，以及配送路線后，作出一個最優(yōu)物流方案。例如，許多不同品牌的餐廳在同一棟樓里，送貨地點很接近，我們只需派一輛車配送就行。”

11月，鄭著手推廣收費系統(tǒng)�！懊赓M的客戶不是很上心，積極性不高。而我的培訓非常深入，需培訓不同的崗位，其職能都已經(jīng)打入產(chǎn)品的工作流中。”目前，已有300多家門店使用系統(tǒng)，付費客戶50多家。每天系統(tǒng)為餐飲企業(yè)、供應商完成的食材采供量交易額為120~150萬元。鄭正在計劃供應鏈金融�！跋确e累數(shù)據(jù)，等用戶幾千上萬時再做不遲�！编嶎A計，一年之后，“聯(lián)有餐配通”的總餐廳用戶可能達3000家。

來源：紅餐網(wǎng)