[摘要] 2012年國家工商總局決定在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”，受到社會廣泛關(guān)注。網(wǎng)友對工商系統(tǒng)將在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”拍手稱快。

　  3月15日，本報記者做客騰訊微訪談，在線與網(wǎng)友交流遭遇餐飲霸王條款該如何應(yīng)對的問題，在微訪談中，微博網(wǎng)友呼吁餐飲服務(wù)中“禁止消費者自帶酒水”、“一元消毒費到底該誰付”、“包間最低消費合不合理”等問題能夠得到根本解決，可以自帶酒水、免收餐具消毒費、免除包間最低消費成為微博網(wǎng)友的熱盼。

　  網(wǎng)友“華聲余畫”說，餐具消毒收費已屢次被消協(xié)及消費者口誅筆伐，但現(xiàn)在各餐館還是一樣在收餐具消毒費，而且那些所謂的消毒餐具的潔凈程度并不令人放心。

   “餐廳和茶樓、KTV都紛紛設(shè)最低消費，這是不合理的霸王條款，為什么餐飲企業(yè)要這樣限制消費？不合理霸王條款何時休？”網(wǎng)友“夏妤”這樣質(zhì)疑。

　 網(wǎng)友“大A”在提問中舉了一個極端的假設(shè)例子：“如果我自帶二鍋頭去肯德基吃脆皮甜筒，肯德基有權(quán)力把我轟出來么？如果自帶食品被商家趕出來了，怎么維權(quán)？又如何舉證呢？”

網(wǎng)友“娟子”說：“現(xiàn)在許多消費者都明白了酒店餐具消毒費用不該消費者承擔(dān)、禁帶酒水不合法，了解了這些典型的霸王條款限制了公平交易權(quán)和消費者的選擇權(quán)，違反了《民法》、《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》等多個法律規(guī)定，消費者可自帶酒水、使用免費消毒餐具等是合法合情合理的。但問題是現(xiàn)在許多餐飲、娛樂場所仍謝絕自帶酒水，面對這樣的霸王條款已不是兩三天的事了，何時是個頭啊？”

許多網(wǎng)友還就日益增多的團購中的餐飲問題提出看法和質(zhì)疑。網(wǎng)友“心靈漫步”認(rèn)為，餐飲網(wǎng)上團購受到消費者青睞，但是拿著團購優(yōu)惠券的消費者發(fā)現(xiàn)服務(wù)和菜品質(zhì)量縮水，其中涉及不少霸王條款，也是欺負消費者“沒商量”。網(wǎng)友“zhangyanruc”說自己在團購的餐飲服務(wù)中經(jīng)常遭遇人滿為患的情況，根本排不上隊，許多商家還限制時段和菜品，菜品味道和分量也大不如團購前。

網(wǎng)友對工商系統(tǒng)將在全國組織開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”拍手稱快。許多網(wǎng)友表示，餐飲霸王條款為全社會詬病已久，徹底取消這些條款需要消費者、媒體和消費者組織的共同呼吁，需要餐飲管理部門參與引導(dǎo)，更需要有關(guān)政府部門的有力行動，現(xiàn)在全國工商系統(tǒng)行動起來，將有效遏制霸王條款，切實保護消費者權(quán)益。

    在呼吁大力整治餐飲霸王條款的同時，微博網(wǎng)友還呼吁能夠盡快出臺餐飲服務(wù)行業(yè)的合同示范文本，讓消費者能夠擁有平等的格式條款作為合法權(quán)益的保障，通過規(guī)范餐飲合同來達到取消霸王條款的。