• Q：かかりつけ医ドットコムとはどんなサービスですか？

  A：かかりつけ医ドットコムは、一般市民が病気に関する疑問点をサイト上で質問し、その質問に地域医療に携わる医師が回答する事によって一般市民との絆を築き診療につなげて頂くことを目指していま す。 かかりつけ医ドットコムはただの質問サイトではなく、かかりつけ医をお持ちでいない一般市民の皆様に、気軽に相談ができるかかりつけ医を持って頂くことを目的としたサービスです。

サービスの利用について

• Q：サービスの利用には費用はかかりますか？

  A：一般市民の皆様は、無料でサービスをご利用頂けます。

• Q：医師への質問はいつからできますか？

  A：「利用者（一般市民）登録」を行った上で、ログイン後すぐに質問の投稿が行えます。

• Q：パスワードを忘れたら？

  A：ログインの際にパスワードの再設定フォームより再登録が行えます。

• Q：どのような医師から回答がつきますか？

  A：「利用者（一般市民）登録」で登録した通院拠点や最寄り駅を基準に、症状に特化した地域の医師からの回答となります。
  ※地域の医師から回答がつかない場合は、他の地域の医師から回答がつく場合もあります。

• Q：架空の医師からの回答はありますか？

  A：医籍番号取得年が厚生労働省に現在登録されているかの確認を行っております。また医院情報に掲載されている医院に在籍確認を行っております。

• Q：ミニメールとはどのようなサービスですか？

  A：投稿した質問に回答をした医師をかかりつけ医登録をすることで、非公開のメッセージ交換を行うサービスになります。かかりつけ医登録をした医師にのみ開示されますので、より踏み込んだ内容や初診の申し込みなど安心して相談ができます。

• Q：回答した医師に更なる質問を連続してできないのですが・・・。

  A：回答した医師への更なる質問（公開）やミニメール（非公開）は、回答につき1回までとなります。十分に内容をご確認した上で返信を行ってください。

• Q：他の人の質問に回答した医師をかかりつけ医登録できますか？

  A：はい。医師名の下の「かかりつけ医」ボタンをクリックしてかかりつけ医の登録を行ってください。

• Q：サブプロフィールとはどのようなサービスですか？

  A：サブプロフィールは、登録者が小さなお子様やご年配のご家族に代わって質問する際にご利用頂けるサービスです。また勤務先など登録時とは別の通院拠点を登録する場合にもご利用頂けます。

• Q：サブプロフィールはどこで設定が行えますか？

  A：サブプロフィールは、「登録情報」より2名まで登録が行えます。

• Q：遠方の家族の質問を、サブプロフィールを利用して行った場合のかかりつけ医登録やミニメールは行えますか？

  A：はい。サブプロフィールで登録したご家族の地域の医師からの回答に対してかかりつけ医登録やミニメールを行えます。ただし、登録者が代理で行うことになります。

サービスの解約について

• Q：サービスの解約をしたいのですが・・・。

  A：登録情報設定画面よりサービスの解約が行えます。

• Q：サービスの解約後、登録した情報は削除されますか？

  A：はい。登録時の登録者情報とサブプロフィールの情報は削除されます。
  ただし、質問や回答への返信（公開）、回答へのお礼、医師への評価、かかりつけ医登録した医師へのミニメールのメッセージ（医師側）、談話室の投稿は削除の対象外となります。